Wie kann ich meine Suite buchen?

Deine Auszeit kannst du ganz einfach direkt über unsere Website buchen. Unser Buchungskalender zeigt dir immer die aktuellsten Verfügbarkeiten und die besten Preise in Echtzeit an.

Warum lohnt sich eine Direktbuchung?

Bei einer Buchung direkt über unsere Website profitierst du von maximaler Transparenz und einem unkomplizierten Prozess. Zudem findest du hier unsere exklusiven Angebote und aktuellen Specials.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Je nach Suite, Saison und Zeitraum kann ein Mindestaufenthalt gelten. Die genauen Informationen dazu werden dir bei der Auswahl deines Wunschzeitraums direkt im Kalender angezeigt.

Können wir mehrere Suiten als Gruppe buchen?

Sehr gerne! Unsere Suiten lassen sich wunderbar kombinieren – ideal für befreundete Familien oder Gruppen. Wenn du unsicher bist, welche Kombination (z.B. in Wiesbaum das ganze Haus) am besten passt, schreib uns einfach eine Nachricht.

Wann ist Check-in und Check-out?

Deine Suite steht dir am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir dich, die Suite bis 10:00 Uhr für unser Reinigungsteam freizugeben.

Sind Early Check-in oder Late Check-out möglich?

Sofern es die Belegung erlaubt, ermöglichen wir dir gerne mehr Zeit bei uns. Nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu unserem Online Check-in. Dort kannst du diese Optionen gegen eine Pauschale ganz einfach anfragen und dazubuchen.

Wie funktioniert der Check-in vor Ort?

Völlig flexibel und kontaktlos über unsere Schlüsselboxen. Den persönlichen Code erhältst du am Anreisetag per WhatsApp oder SMS, sobald deine Suite perfekt vorbereitet ist.

Kann ich mein E-Auto vor Ort laden?

Ja, wir unterstützen deine nachhaltige Anreise! An unseren Standorten stehen Ladestationen bereit. Die Freischaltung und Abrechnung erfolgen unkompliziert über die Monta App (aktuell 0,70 €/kWh).

Haben alle Suiten eine eigene Sauna?

Ja, jede Suite verfügt über einen privaten Wellnessbereich mit eigener Sauna. Unsere SPA-Suiten bieten zusätzlich einen privaten Jacuzzi. Ein besonderes Highlight ist die Infrarot-Sauna mit Panorama-Glasfront in der Tiny Spa Suite.

Sind Handtücher, Bettwäsche und Bademäntel vorhanden?

Absolut. Bettwäsche und Handtücher sind für dich vorbereitet. Zudem liegen in jeder Sauna Saunatücher und Slipper bereit.

Gäste der SPA-Suiten erhalten kostenlos einen Leihbademantel. In allen anderen Suiten kannst du einen Bademantel gegen eine Servicegebühr von 10 € pro Mantel ausleihen.

Gibt es eine Küche in der Suite? F

ast alle Suiten verfügen über eine voll ausgestattete Küche für maximale Unabhängigkeit. Die Tiny Suite ist als Studio ohne Herd konzipiert, bietet aber einen Kühlschrank, eine Nespresso-Maschine, einen Toaster und einen Wasserkocher.

Habe ich WLAN-Empfang?

Ja, in allen Suiten steht dir kostenfreies WLAN zur Verfügung. Wir haben die Reichweite so optimiert, dass du auch im Außenbereich bei den Ladestationen und im Garten am Whirlpool vernetzt bleibst.

• Wie funktioniert die Mülltrennung? Wir lieben die Natur der Vulkaneifel und möchten sie gemeinsam mit dir schützen. Wir trennen konsequent nach Wertstoffen (Gelber Sack), Glas, Papier und Restmüll. Eine kleine Orientierungshilfe dazu findest du direkt in deiner Suite.

• Sind Haustiere erlaubt? Das kommt auf den Standort an: In Wiesbaum sind Hunde herzlich willkommen. Unsere Suiten in Loogh führen wir als haustierfreie Unterkünfte, um auch Allergikern eine sorgenfreie Auszeit zu ermöglichen.

Sind Kinder willkommen?

Natürlich! Unsere Suiten bieten viel Platz für Familien. Wir stellen gerne Babybetten, Hochstühle, Spielzeug und Bücher bereit. Im Winter haben wir sogar Schlitten und Schneerutscher für euch.

Sind gesellige Abende und Treffen erlaubt?

Aber natürlich! Wir laden euch explizit dazu ein, die Zeit gemeinsam zu genießen – besonders wenn ihr mehrere Suiten gebucht habt. Ein freudiges Wiedersehen, tiefe Gespräche bei einem Glas Wein auf dem Balkon bis spät in die Nacht... genau das gehört für uns zu einer erholsamen Auszeit dazu. Wir bitten euch lediglich um die nötige Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen, damit die besondere Ruhe der Vulkaneifel für alle spürbar bleibt. Klassische "Partys" oder laute Veranstaltungen sind daher nicht vorgesehen.

Darf ich grillen oder Kerzen anzünden?

Sehr gerne! Für die gemütliche Atmosphäre stellen wir dir in den Suiten Kerzen bereit – wir bitten dich lediglich, diese aus Sicherheitsgründen niemals unbeaufsichtigt brennen zu lassen. Auch auf das Grillen musst du nicht verzichten: Wir stellen dir moderne Elektrogrills zur Verfügung. Das Grillen mit Holzkohle sowie offenes Feuer sind mit Rücksicht auf die Sicherheit und zum Schutz unserer Einrichtung und Oberflächen nicht gestattet.

Sind alle Kosten im Preis enthalten?

Ja, alle verpflichtenden Kosten werden dir während des Buchungsprozesses völlig transparent angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal oder Vorab-Überweisung bezahlen.

Muss eine Kaution hinterlegt werden?

Ja, bei der Buchung wird ein Kautionsbetrag auf deiner Kreditkarte vorgemerkt.

Was passiert, wenn ich stornieren muss?

Die Stornierungsbedingungen hängen von deinem gewählten Tarif ab und werden dir vor Abschluss der Buchung klar angezeigt. Wir empfehlen grundsätzlich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?

Wenn es dir bei uns gefällt, kannst du über die Online Check-in App oft ganz unkompliziert und zu attraktiven Konditionen eine Verlängerungsnacht buchen (je nach Verfügbarkeit).

Was kann ich in der Umgebung unternehmen?

Die Vulkaneifel ist ein Paradies zum Wandern und Radfahren. Ausflugstipps haben wir auf unserer Website für dich zusammengestellt. Ein kleiner Streichelzoo in der Nähe ist ein Highlight für unsere jüngsten Gäste.

Wie weit ist es zum Nürburgring?

Die legendäre Rennstrecke ist mit dem Auto in etwa 20 Minuten erreichbar.

Gibt es Gutscheine für die Eifelsuiten?

Ja, du kannst eine Auszeit auch als Gutschein verschenken – das perfekte Geschenk für besondere Momente.

Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Am schnellsten erreichst du uns per WhatsApp oder E-Mail. Auch während deines Aufenthalts helfen wir dir unkompliziert weiter, damit du deine Zeit bei uns entspannt genießen kannst.